Hier finden Sie hilfreiche Tipps und Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Reparatur und den Austausch von Ersatzteilen. Wählen Sie unten die gewünschte Frage aus und sehen Sie sich die Antwort an.
Informationen über Ersatzteile finden Sie in unserem Ersatzteilkatalog. Dort finden Sie auch Montageanleitungen und Reinigungsempfehlungen.
Informationen über Ersatzteile und technische Publikationen wie Masszeichnungen, Montage- oder Serviceanleitungen finden Sie auf unserer Markenwebsite www.hansgrohe.ch direkt beim jeweiligen Produkt.
Sie sind Sanitärprofi und benötigen tief greifende Informationen rund um die Produkte der Marken AXOR und hansgrohe? Dann besuchen Sie bitte unser Fachpartnerportal. Auf unserer PRO-Website finden Sie einen umfangreichen Produktkatalog, Badplanungsdaten, Tipps und Tricks für Beratung, Planung und Installation und vieles mehr.
hansgrohe vertreibt seine Produkte über Grosshandel, Fachhandwerk und Einzelhandel an seine Kunden. Deshalb entsteht für den Kunden ein Gewährleistungsanspruch in erster Linie gegenüber dem direkten Verkäufer, d.h. gegenüber dem Einzelhandel / Verkäufer, nicht jedoch gegenüber dem Hersteller. Wenden Sie sich daher bitte in den ersten zwei Jahren Gewährleistung an Ihren Vertragspartner und im Nachgang an uns.
Die Einsendung Ihres Produkts zur Reparatur ist leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren Installateur. Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie in unserer Fachhändlersuche.
Um prüfen zu können, ob der Wasserfluss in der Armatur korrigiert werden kann, benötigen wir die Artikelnummer oder ein Foto des Produkts. Bitte senden Sie uns die Informationen über unser Kontaktformular zu.
Wenn die Brause nach dem Duschvorgang gar nicht oder nicht komplett leerläuft, kann es sein, dass dieser Vorgang erst nach einigen Minuten oder Stunden stattfindet.
Dies hängt mit der Oberflächenspannung des Wassers zusammen. Daher würden wir Sie bitten, folgende Tipps auszuprobieren:
Der O-Ring oder der Stössel des Umstellers sind entweder verschmutzt oder entfettet. Beide sind – falls nötig – zu reinigen und mit Silikonfett zu versehen.
Ursache für die geringe Durchflussleistung kann ein verschmutzter Luftsprudler sein. Hier wird die Reinigung näher beschrieben.